Savoir Maigrir

Conditions générales d'utilisation

Ce contrat entre le fournisseur de service et éditeur, Anxa Ltd, et vous, l'utilisateur, définit la façon dont vous allez pouvoir utiliser les sites et services de Anxa Ltd. ainsi que leur équivalent chez les partenaires qui les distribuent.

Merci de lire attentivement le contenu de ce document avant d'accéder ou d'utiliser le site et les services d'Anxa Ltd. En accédant ou en utilisant les sites et services d'Anxa Ltd., vous acceptez les termes du contrat et les conditions générales d'utilisation décrites. Si vous ne souhaitez pas être soumis à cette obligation de respect du contrat, vous n'êtes pas autorisé à accéder ou à utiliser le site et les services d'Anxa Ltd. dans ce cas, nous vous prions de ne pas poursuivre votre visite de ce site et de ces services.

Anxa Ltd. pourra modifier ce contrat à n'importe quel moment et les modifications éventuelles seront immédiatement effectives.

  1. Acceptation des conditions générales d'utilisation
  2. Description des services
  3. Paiement et sécurité
  4. Garantie Satisfait ou remboursé
  5. Communication des données personnelles et protection de la vie privée
  6. Engagements de l'utilisateur
  7. Indemnisation
  8. Garanties
  9. Limitation de responsabilité
  10. Droit de propriété
  11. Modification des services et des conditions générales
  12. Notification
  13. Conditions de participation
  14. Mentions légales relatives à la publicité
  15. Loi applicable et juridiction competente
  16. Au-delà des obligations légales
  17. Divers
  18. Conditions spécifiques à la Téléconsultation

1 - ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION

L'utilisateur s'engage à accepter le fait que les forums soient consultables par des tierces personnes.

Les présentes conditions générales régissent les modalités d'utilisation du service http://savoir-maigrir.aujourdhui.com/ exploité par Anxa Ltd. Le fait de choisir de consulter les pages de ces services constitue une acceptation des conditions générales d'utilisation. Anxa Ltd. s'engage à fournir ces services, sous réserve de l'engagement réciproque de l'utilisateur à respecter les présentes conditions.

Anxa Ltd. est libre de modifier à tout moment le contenu des conditions générales et il est conseillé aux utilisateurs de s'y référer régulièrement.

2 - DESCRIPTION DES SERVICES

Anxa Ltd. fournit à ses utilisateurs des services désignés comme suit :

  • Des programmes de coaching en ligne, des plans de repas et des listes de courses.
  • Des outils communautaires permettant aux utilisateurs de communiquer entre eux afin de se motiver. (forums et blogs animés par une équipe de diététiciennes).
  • La possibilité de poser quatre questions par mois à notre équipe de diététiciennes.
  • L'accès à un numéro de téléphone pour obtenir des informations complémentaires sur le programme avant ou après l'inscription.

Les programmes de coaching en ligne incluent un appel téléphonique mensuel par un conseiller mandaté par le fournisseur de service. Cet appel vise à assurer le contrôle de la qualité de l'accompagnement fourni à l'utilisateur et, plus généralement, sa satisfaction dans le suivi du programme. Si, pour des raisons personnelles, l'utilisateur ne souhaite pas bénéficier de ce service d'accompagnement, il peut le préciser au service-client par E-mail ou par téléphone (lien "Rappelez-moi" au bas de cette page).

Cette description des services proposés n'est ni exhaustive ni définitive, et Anxa Ltd. se réserve le droit de supprimer, de modifier ou d'ajouter des services ou de nouvelles caractéristiques, dans le seul but d'améliorer la qualité des produits proposés.

L'ensemble des services disponibles sont payants et l'utilisateur accepte les conditions de livraison du service après son paiement en ligne.

Afin de bénéficier des services, l'utilisateur doit disposer d'un accès à Internet, soit directement, soit par l'intermédiaire de systèmes ayant un accès à du contenu diffusé sur Internet. Les frais correspondants à cette connexion sont à la charge exclusive de l'utilisateur. De plus, il appartient à l'utilisateur de se munir du matériel nécessaire, et notamment d'un ordinateur, d'un modem ou de tout autre outil de connexion.

3 - PAIEMENT ET SÉCURITÉ

Les services de Coaching Anxa ne sont disponibles qu'après paiement par l'utilisateur. Plusieurs modes de paiement en ligne sont proposés et l'utilisateur accepte les conditions financières et de facturation en procédant à l'achat d'un service. Anxa Ltd. se réserve le droit, à tout moment et sans en communiquer la raison aux utilisateurs, de modifier le prix de ses services.

Toutes ces solutions offrent les meilleures conditions de sécurité et de confidentialité. Anxa Ltd. se réserve le droit à tout moment et sans en communiquer la raison aux utilisateurs, de supprimer, définitivement ou temporairement, de suspendre ou de modifier, l'une ou l'autre des solutions de paiement proposées, ceci afin d'améliorer la qualitéé de ses services.

Tarif des accès et abonnements :

Ce service est accessible uniquement par abonnement au prix de 1 euro et 30 centimes par jour (39 euro par mois). Des réductions jusqu'à 50 % peuvent s'appliquer aux clients qui choisissent de s'engager pour une durée minimale de trois ou six mois.

Pour vous permettre de bénéficier de ces tarifs réduits, les abonnements sont renouvelés automatiquement tous les mois.

Vous pouvez bien sûr à tout moment annuler le renouvellement automatique de votre accès en écrivant au support.

  • À la fin de votre accès 1 mois, vous serez prélevé de 39 € par mois.
  • À la fin de votre accès 3 mois, vous serez prélevé de 23 € par mois : Vous continuerez donc à bénéficier d'une réduction mensuelle de 30%.
  • À la fin de votre accès 6 mois, vous serez prélevé de 16,60 € par mois : Vous continuerez donc à bénéficier d'une réduction mensuelle de 50%.
  • À la fin de votre accès 1 an, votre abonnement sera reconduit au tarif exceptionnel de 13,25 € par mois.

4 - GARANTIE SATISFAIT OU REMBOURSÉ

Conformément aux dispositions légales, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de votre achat pour déposer une demande d'annulation de votre commande.

Si vous n'êtes pas satisfait dans les 14 jours suivant votre achat, vous pouvez demander le remboursement.

Pour faire votre demande merci de nous appeler au 04 11 88 01 12 (ouvert du lundi au vendredi de 9H00 à 18h)

Vous pouvez également nous envoyer votre demande à l'adresse suivante :
Aujourdhui.com
Buro Club
543 Rue de la Castelle
34070 Montpellier
Tel : +33 4 11 88 01 12

N'oubliez de mentionner dans votre courrier l'adresse email utilisée pour procéder à votre inscription. Nous prendrons en considération le cachet de "La Poste" comme date de demande de remboursement.

Si vous êtes à l'étranger vous pouvez nous envoyer toute demande en remplissant le formulaire électronique.

5 - COMMUNICATION DES DONNÉES PERSONNELLES ET PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

Anxa Ltd. peut être amené à collecter des données sur ses utilisateurs.

Les données personnelles collectées concernant l'utilisateur, via l'utilisation de leurs sites sont notamment son nom, prénom, adresse électronique ou adresse postale, numéro de téléphone, âge, poids, sexe, taille, adresse IP, historique d'achats, de navigation.

Ces informations sont nécessaires afin de proposer à l'utilisateur et d'améliorer continuellement nos produits et services : création du compte personnel, recommandations et personnalisation des services, communication avec l'utilisateur, commande, livraison des produits et fourniture des services, inscription aux lettres d'informations d'Anxa Ltd., proposition de participation à des évènements organisés par Anxa Ltd., et toutes autres finalités pour lesquelles nous recueillons le consentement de l'utilisateur.

L'utilisateur peut choisir de ne pas nous communiquer certaines informations, cette décision risque néanmoins de priver l'utilisateur de nombreux services qu'Anxa Ltd. propose.

Anxa Ltd. n'est pas responsable des erreurs de saisie et des conséquences qui en découlent.

Le destinataire des données à caractère personnel collectées est Anxa Ltd. en sa qualité de responsable du traitement. L'utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et à la portabilité de ses données. L'utilisateur peut également demander la limitation du traitement des données le concernant ou s'opposer à ce traitement. L'utilisateur est en droit de communiquer ses directives relatives au sort des données personnelles le concernant en cas de décès. Pour exercer ces droits, l'utilisateur peut contacter Anxa Ltd. par courrier électronique à support@anxa.com accompagné d'une copie d'un titre d'identité en cours de validité. Les données personnelles sont conservées pendant un délai de trois ans à compter de leur collecte par Anxa Ltd..

Si l'utilisateur ne souhaite pas faire l'objet de prospection commerciale par voie téléphonique, il peut s'inscrire sur une liste d'opposition au démarchage téléphonique sur le site www.bloctel.gouv.fr.

Les lettres d'informations sont susceptibles de contenir des cookies destinés à proposer des offres adaptées à aux besoins et centres d'intérêt de l'utilisateur et à réaliser des statistiques de visites. Les cookies déposés sur le terminal de l'utilisateur sont conservés pendant une durée de 13 mois à compter de leur 1er dépôt.

Les données personnelles que l'utilisateur est amené à communiquer à Anxa Ltd., sur leurs sites, sont traitées dans le cadre des principes de confidentialité et de protection de la vie privée, et dans le respect des réglementations en vigueur. Ces principes sont exposés et détaillés dans la Charte Sur la Vie Privée.

En cas de non-respect de ses droits, l'utilisateur peut introduire une réclamation auprès de la CNIL.

6 - ENGAGEMENTS DE L'UTILISATEUR

L'utilisateur s'engage à ne pas revendre et à ne pas utiliser les services d'Anxa Ltd. à des fins commerciales.

L'utilisateur s'engage à ne pas utiliser les sites et service d'Anxa Ltd. à des fins illégales, notamment à ne pas transmettre des messages contraires à l'ordre public et aux bonnes moeurs, et des propos diffamatoires, des éléments attentatoires à la vie privée de tiers ; à ne pas transmettre d'informations qui pourraient nuire de manière quelconque aux droits d'Anxa Ltd. et des autres utilisateurs. L'utilisation de cette méthode est réservée aux personnes en bonne santé physique et psychologique. En cas de doute, l'utilisateur est invité à consulter son médecin traitant.

7 - INDEMNISATION

L'utilisateur s'engage à garantir et indemniser Anxa Ltd., ainsi que ses représentants, salariés, partenaires, contre tout dommage, plainte ou demande émanant de tiers consécutif à l'envoi, la diffusion ou la transmission de contenu issu des sites d'Anxa, à l'utilisation des services proposés, à la violation des présentes conditions d'utilisation ou des droits d'autrui.

8 - GARANTIES

L'utilisateur reconnaît et accepte que :

  • Les services sont livrés en l'état et accessibles en fonction des disponibilités. Anxa Ltd. ne fournit aucune garantie quant à la durée, l'effacement, la mauvaise livraison ou le défaut d'enregistrement de la communication d'un utilisateur.

  • Anxa Ltd. ne garantit pas que le service répondra parfaitement aux attentes de l'utilisateur, et notamment que les résultats qui peuvent être obtenus seront exacts. Anxa Ltd. ne garantit pas que le service sera ininterrompu, sur ou dépourvu de toute erreur.

  • L'utilisation des services est au seul risque de l'utilisateur qui sera responsable pour tout dommage causé à son ordinateur ou toute perte de données qui résulteraient du téléchargement ou de la consultation du contenu des services.

9 - LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Le site http://savoir-maigrir.aujourdhui.com/ ne peut en aucun cas se substituer à une consultation médicale dans le domaine de la diététique. C'est un site d'informations nutritionnelles, diététiques et du bien être de la personne. En aucun cas les informations et services proposés dans ce site ne peuvent permettre d'établir un diagnostic médical concernant votre poids ou votre santé. Les informations données dans ce site ne remplaceront jamais la consultation d'un médecin généraliste, spécialiste ou de tout autre professionnel de santé. De plus, ces recommandations peuvent ne pas être adaptées aux personnes qui suivent un régime alimentaire particulier, prescrit par un médecin, dans le cadre d'une pathologie spécifique (cas des patients présentant un diabète, une intolérance au gluten ou une maladie c'liaque, une allergie alimentaire, certaines maladies rénales) ou d'une grossesse.

Vous ne devez pas mettre en oeuvre les informations disponibles sur les sites d'Anxa Ltd. pour la formulation d'un diagnostic, la détermination d'un traitement ou la prise et/ou la cessation de la prise de médicament sans consulter préalablement un médecin généraliste ou spécialiste. Vous reconnaissez que les informations qui sont mises à votre disposition ne sont ni complètes, ni exhaustives et que ces informations ne traitent pas de l'intégralité des différents symptômes, médicaments et traitements appropriés aux pathologies et différents maux quotidiens qui vous intéressent. Par ailleurs, http://savoir-maigrir.aujourdhui.com/ ne garantit absolument pas un quelconque résultat à la suite de l'application par l'internaute des informations et services proposés, notamment en ce qui concerne la perte de poids. De plus, Anxa Ltd. Ne pourra être tenu pour responsable :

  • de tout dommage direct ou indirect, de quelques nature que ce soit ; ceci comprend notamment les pertes de profits, résultant de l'utilisation ou l'impossibilité d'utiliser ses services,
  • de coûts consécutifs à l'acquisition de biens ou de services de substitution résultant de l'utilisation du services,
  • de tout dommage direct ou indirect, de quelque nature que ce soit, suite à une déclaration d'un tiers sur le service.

En conséquence, vous reconnaissez que la responsabilité d'Anxa Ltd. ne pourra être mise en cause au niveau de l'information et des services proposés par ce site, et vous acceptez que l'utilisation de ces informations et services s'effectue sous votre seule et entière responsabilité, contrôle et direction.

Services interactifs (chats, blogs, forums, etc.)

L'ensemble des dispositions de la présente charte s'applique lors de toute participation aux services interactifs proposés sur les sites d'Anxa Ltd. Respecter l'ensemble des dispositions légales et réglementaires en vigueur est donc impératif.

A ce titre, seul l'utilisateur peut être considéré comme responsable des informations, messages, images et, d'une manière générale, de tout contenu diffusé via les services interactifs tels que notamment chat, blog et forum.

L'utilisateur accepte également qu'Anxa Ltd. prenne l'initiative, sans mise en demeure préalable, de supprimer, en totalité ou partiellement, tout contenu qu'il diffuserait ou qui lui serait adressé via les services interactifs, si ce contenu est susceptible de porter atteinte aux lois et règlements en vigueur ou aux bonnes moeurs.

L'utilisateur reconnaît être seul responsable de l'utilisation qui pourra être faite du contenu, de quelque nature que ce soit, qu'il diffuserait, et que Anxa Ltd. ne procède pas au contrôle, ni ne garantit l'exactitude, la légalité, la qualité ou la fiabilité des contenus de quelque nature qu'ils soient, diffusés via les services interactifs proposés sur les sites d'Anxa Ltd.

L'utilisateur est seul responsable des prises de contact mises en oeuvre via les services interactifs des sites d'Anxa Ltd. Sur ses services interactifs, Anxa Ltd. n'est pas en mesure d'offrir une garantie totale et permanente quant au respect :

  • Des règles d'ordre public, telles que par exemple la réglementation en matière de contenu pornographique, raciste ou illicite qui serait susceptible de porter atteinte à l'intégrité ou à la sensibilité d'un autre internaute ou à l'image de marque d'ANXA Ltd. par l'intermédiaire de messages, textes ou images provocants.
  • Des règles relatives au respect de la vie privée des personnes, internautes connectés sur les sites d'Anxa Ltd. ou tiers. A ce titre il s'engage à s'abstenir de diffuser au sein des services interactifs ( ) proposés des messages à caractère injurieux, insultant, dénigrant, dégradant ou n'ayant aucun lien avec les questions abordées.

10 - DROIT DE PROPRIÉTÉ

L'utilisateur reconnaît et accepte que le contenu des services, en ce qui inclus, sans que cette liste ne soit limitative, les textes, logiciels, musiques, sons, photographies, vidéos, dessins ou autres matériels contenus dans les services ou dans les publicités distribuées via e-mail, information commerciale produite et présentée par Anxa Ltd., ses fournisseurs ou annonceurs, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle, le droit des marques, le droit des brevets ou tout autre droit reconnu par la législation en vigueur. L'utilisateur n'est pas autorisé à copier, utiliser, reproduire, distribuer ou créer des oeuvres dérivées à partir du contenu des services d'Anxa Ltd.

11 - MODIFICATION DES SERVICES ET DES CONDITIONS GÉNÉRALES

Anxa se réserve le droit, à tout moment, de modifier, interrompre temporairement ou définitivement, certains ou la totalité de leurs services.

12 - NOTIFICATIONS

Toutes les notifications de la part des utilisateurs au sujet de ces présentes conditions d'utilisation devront se faire par écrit et pourront être envoyées par courrier postal à l'adresse suivante:

Représentant fiscal
Aujourdhui.com
Buro Club
543 Rue de la Castelle
34070 Montpellier
Tel : +33 4 11 88 01 12

Anxa Limited
Suite 1601-1603
Kinwick Center
32 Hollywood Road,
Central, Hong Kong

13 - CONDITIONS DE PARTICIPATION

  1. De façon occasionnelle, Anxa et ses partenaires pourront être amenés à proposer des concours et des promotions sur leurs sites.

  2. Ces promotions sont ouvertes à tous, à l'exclusion des employés de Anxa, Ltd, ou de toutes les personnes ayant participé à l'élaboration directe ou indirecte du jeu de même que leur famille. Dans certains cas, la participation pourra être limitée aux utilisateurs ayant atteint l'âge de dix-huit (18) ans (selon le type de promotion).

  3. Pour chaque utilisateur ayant complété un test et indiqué une adresse e-mail valide, dans le respect des délais accordés avant le tirage, il sera accordé 1 participation au tirage au sort.

  4. Il n'y a pas de limite au nombre de participations autorisées pour chaque utilisateur. Toute participation doit être reçue et validée pendant la période promotionnelle indiquée (comme mentionné sur les détails de la promotion).

  5. Le tirage au sort se fera électroniquement. Une fois le gagnant désigné, aucune contestation d'aucune sorte ne sera acceptée. La décision du jury est sans appel.

  6. Le prix attribué au gagnant sera délivré dans les plus brefs délais. Le gagnant accepte de recevoir son prix tel qu'il a été annoncé. Aucune contrepartie ou équivalent financier des gains ne pourra être sollicité par le(s) gagnant(s).

  7. Le gagnant sera informé de son gain par e-mail. Le(s) gagnant(s) autorise(nt) expressément et gracieusement l'utilisation et la diffusion de ses (leurs) nom et détails à l'occasion de toute campagne publicitaire ou promotionnelle sur Internet ou par publication dans la presse sur tout support.

  8. Le simple fait de participer au tirage au sort entraîne l'acceptation pure et simple du présent règlement. En cas de non acceptation des présentes conditions, l'utilisateur est invité à contacter Anxa Ltd. en utilisant le lien Contact prévu à cet effet sur le site pour solliciter son retrait de la liste des participants.

  9. La participation au tirage au sort et l'utilisation des services de ce site sont soumises au Conditions Générales d'Utilisation et à la Charte sur le respect de la vie privée, clairement indiqués au bas de chaque page sur ce site.

14 - MENTIONS LÉGALES RELATIVES À LA PUBLICITÉ

Le site http://savoir-maigrir.aujourdhui.com/ vous propose de bénéficier de contenus publicitaires ciblés en fonction de vos comportements de navigation sur le site http://savoir-maigrir.aujourdhui.com/. Afin que vous puissiez bénéficier de ce service, il est nécessaire de placer un cookie " orangeads " sur votre terminal de connexion internet lors de votre navigation sur le site http://savoir-maigrir.aujourdhui.com/.

15 - LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPETENTE

Pour les acheteurs situés en France, le présent contrat sera soumis à la loi Honkongaise et les règles légales de compétence territoriale ou d'attribution seront applicables. Pour les acheteurs situés dans l'Union Européenne, le présent contrat sera soumis à la loi Honkongaise, sauf si la conclusion du contrat a été précédée d'une publicité ou d'une proposition spécialement faite par ANXA Ltd. dans le pays du consommateur. Le tribunal compétent sera déterminé selon les dispositions du Règlement communautaire n° 44/2001 du 22 décembre 2000.

Pour les consommateurs situés dans d'autres pays : sauf dispositions légales impératives contraires, le présent contrat sera régi par la loi hongkongaise et tout litige né du présent contrat relèvera de la compétence exclusive des tribunaux Honkongais.

16 - AU-DELÀ DES OBLIGATIONS LÉGALES

Au-delà des obligations légales, ANXA Ltd s'engage sur les règles déontologiques suivantes :

  1. Les cookies
    Des fichiers de cookies sont inscrits dans la mémoire de votre navigateur. Leur durée de vie est permanente. Ils contiennent un identifiant unique par navigateur. Ils constituent l'historique des visites sur notre site et sur chacune de ses pages. Vous avez toujours la possibilité de paramétrer votre navigateur afin de refuser ces cookies sans altérer pour autant votre navigation sur notre site.

  2. Utilisation des e-mails
    Dès lors que vous passez une commande sur notre site vous nous communiquez vos coordonnées e-mail qui sont utilisées pour le suivi de votre commande. Ces coordonnées sont également utilisées pour vous envoyer nos bulletins d'informations sur nos produits. Si vous ne souhaitez plus recevoir d'informations de la part de ANXA Ltd, nous vous donnons toujours la possibilité par retour de mail ou en cliquant sur le lien présent dans les e-mails, de vous désabonner de cette liste de diffusion.

17 - DIVERS

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation constituent l'intégralité de l'accord passé entre Anxa Ltd. et l'utilisateur pour ce qui concerne l'utilisation des services, et se substituent à tout accord éventuellement intervenu antérieurement entre l'utilisateur et Anxa Ltd.

18. CONDITIONS SPÉCIFIQUES À LA TÉLÉCONSULTATION

Prise de rendez-vous téléphonique :
Contactez votre Diététicienne via la Messagerie Diététique afin de prendre rendez-vous pour votre Téléconsultation. (Vous pouvez proposer une date et une heure qui vous conviennent). Merci de lui proposer plusieurs créneaux sur lesquels vous êtes disponible afin de valider le rendez-vous.

Toutefois, les dates et heures de Téléconsultations sont fixées sous réserve d'acceptation écrite par la Diététicienne dédiée. Un message de confirmation vous sera ensuite envoyé par votre Diététicienne dans la Messagerie Diététique (ce message est également notifié par Email).

Annulation ou modification d'une Téléconsultation :
Afin d'être prise en compte, toute modification ou annulation de Téléconsultation doit être notifiée au minimum 12 heures précédant l'heure de la Téléconsultation; par message envoyé via la Messagerie Diététique, ou par téléphone au 04 11 88 01 12.

(Le cas échéant) Dans le cas contraire, la Téléconsultation sera considérée comme assurée et sera déduite du total de vos Téléconsultations restantes. En cas de non réponse au premier appel de votre diététicienne, celle-ci vous laissera un message et tentera de vous joindre une seconde fois dans le quart d'heure qui suit le rendez-vous convenu. La consultation pourra être écourtée de votre temps de retard.

Avant la Téléconsultation :
Veillez à bien valider l'acceptation les numéros cachés/privés sur votre portable.

Déroulement d'une téléconsultation :
L'entretien dure entre 15 et 30 minutes (selon les modalités convenues lors de la prise de rendez-vous). Les informations communiquées à la Diététicienne lors de la Téléconsultation restent strictement confidentielles. Celles-ci ne sont aucunement transmises à des tiers, sauf si cela fait l'objet d'une demande explicite de votre part.

Après chaque Téléconsultation, un compte rendu est archivé par la Diététicienne dans la Messagerie Diététique.

Téléconsultations à l'étranger :
Si vous êtes situé(e) à l'étranger ou dans les DOM-TOM, vous êtes tenu(e) de prévenir votre Diététicienne au préalable afin qu'elle puisse s'organiser selon votre localisation géographique (gestion du décalage horaire éventuel, gestion du surcoût lié aux tarifs de communication à l'étranger).

Le cas échéant, la Diététicienne ne sera pas tenue d'assurer la Téléconsultation. Cette téléconsultation sera toutefois considérée comme assurée et sera donc déduite du total de vos Téléconsultations restantes.

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